Hỗ trợ

Liên kết website

Thống kê

Số người đang online : 65
Số lượt người truy cập trong ngày : 160
Số lượt người truy cập trong tháng : 79 875
Tổng truy cập : 1540 532
FacebookHOTLINE

Trao đổi khách hàng

.
nguyen minh hai
(Thứ Tư 02:33 12/10/2016)
bien hoa dong nai
Tôi mua vé tàu về thanh hóa nhưng có công việc phải đi ha noi vậy có thể di tiếp dc ko hay phải xuống ga mua ve de dược di tiep?
Trả lời
Quý khách nên đến ga đổi vé trước khi đi tàu với ga đến là ga Hà Nội. Để được hướng dẫn chi tiết mời quý khách liên hệ tổng đài 19000109.
Đoàn Thị Thủy
(Chủ Nhật 05:57 09/10/2016)
thuydoan40@gmail.com
16/4 Dĩ An Bình Dương
cho em hỏi em mua vé tàu tết trên mạng và thanh toán qua bưu điện nhưng em sai 1 lí tự troong số cmnd thế khi đi tàu có ảnh hưởng gì không ạ? em cảm ơn/
Trả lời
Xin được trả lời ý kiến phản ánh của quý khách như sau: Trường hợp họ tên quý khách ghi trên thẻ lên tàu hỏa trùng khớp với thông tin trên giấy CMND và chỉ sai một chữ số của số CMND thì vẫn có thể đi tàu được. Xin trân trọng cảm ơn quý khách.
Nguyễn Thị Nhất Ren
(Thứ Bảy 08:41 08/10/2016)
Rennguyen0494@gmail.com
Chào ad .cho e hỏi lúc e mua vé tàu trực tuyến nhưng điền thông tin của người đi sai thông tin. E chưa thanh toán tiền. giờ e muốn thay đổi lại thông tin thì giá vé có giữ nguyên không hay thêm phí. Và cách thức đổi lại thông tin có ra ga để đổi hay chỉ cần đổi trực tuyến
Trả lời
Do đặt vé trực tuyến đã được hoàn thành nên việc thay đổi thông tin người đi tàu không thực hiện được. Đề nghị quý khách đặt lại vé khác.
Đặng Linh Vũ
(Chủ Nhật 14:29 06/11/2016)
linhvu.sapphire@gmail.com
TP.HCM
Xin chào ĐSHN. Cho mình hỏi về thông tin khuyến mãi, mình là sinh viên, khi đặt vé sớm mình có chương trình giảm giá vé không? Cụ thể sớm 40-49 ngày, tuyến Hà Nội-Sài Gòn. Xin cảm ơn.
Trả lời
Đề nghị quý khách liên hệ Tổng đài chăm sóc khách hàng 19000109 để biết thêm thông tin chi tiết
hoang van ĐÌNH
(Chủ Nhật 01:04 06/11/2016)
hoangvandinh7859.@gmail.com
thanh phô ho chi minh
Cho e hoi cach dat số thu tụ mua ve wa dt.va cach dat ve wa dt .va cho e lời khuyên cach nao tiên loi va an toan
Trả lời
Đề nghị quý khách liên hệ Tổng đài chăm sóc khách hàng 19000109 để biết thêm thông tin chi tiết
hoang van ĐÌNH
(Chủ Nhật 00:59 06/11/2016)
hoangvandinh7859.@gmail.com
thanh phô ho chi minh
Cho e hoi cach dat số thu tụ mua ve wa dt.va cach dat ve wa dt .va cho e lời khuyên cach nao tiên loi va an toan
Trả lời
 Quý khách có thể truy cập Website mua vé trực tuyến dsvn.vn hoặc liên hệ tổng đài bán vé và chăm sóc khách hàng 19000109 để mua vé. Xin trân trọng cảm ơn quý khách.
Le Ha
(Thứ Năm 16:32 03/11/2016)
lethuhangpd@gmail.com
Vinh Phuc
Bố mình là thương binh đăng ký đi tàu SE19 trước 28 ngày được giảm giá bao nhiêu %( Ngay 28/10/2016 di tau vào ga Đông Hà)?
Trả lời

 

 Hiện nay Công ty VTĐS Hà Nội đang áp dụng chính sách giảm 30%
giá vé đối với hành khách thương binh, người hưởng chính sách như
thương binh.Vì trong thư Công ty chưa biết được hành trình cụ thể của
Bác nên không thể trả lời chính sác cụ thể là Bác có nằm trong đối tượng
giám giá mua trước nhiều ngày không. Công ty thân gửi đến bạn các chính
sách đang áp dụng chotàu SE19/SE20 để bạn tham khảo như sau:

Thời gian áp dụng: đến hết ngày đi tàu của hành khách là 28/12/2016

- Hành khách mua vé trước từ 60 ngày trở lên: Giảm 50% giá vé;

- Hành khách mua vé trước ngày đi tàu từ 50 đến 59 ngày: Giảm 40% giá vé;

- Hành khách mua vé trước ngày đi tàu từ 40 đến 49 ngày: Giảm 30% giá vé;

- Hành khách mua vé trước ngày đi tàu từ 20 đến 39 ngày: Giảm 20% giá vé.

 Điều kiện áp dụng chương trình khuyến mãi trên.

- Áp dụng đối với hành khách mua vé đi tàu có cự ly từ 600Km trở lên.

- Chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho hành khách mua vé cá nhân.

- Trường hợp Công ty đang ap dụng nhiều chương trình khuyến mãi

giảm giá thì khi mua vé đi tàu. Hành khách (kể cả các đổi tượng CSXH) chỉ
được áp dụng một chương trình giảm giá cao nhất.

- Hành khách mua vé trước ngày đi tàu từ 50 ngày trở lên không được trả vé, đổi vé.

- Hành khách mua vé trước ngày đi tàu từ 20 ngày đến 49 ngày khi trả vé,

đổi vé phải chịu mức khấu trừ là 40% giá vé.

Cảm ơn bạn đã sử dụng phương tiện tàu hỏa để đi lại.

Đặng Thị Trúc
(Thứ Tư 22:55 02/11/2016)
trucdang96.sgu@gmail.com
40/20E Nguyễn Giản Thanh, p. 15, q. 10
dạ, Em mới mua vé tết được 2 ngày, bây giờ Em muốn trả lại thì phí bao nhiêu % zậy Công ty?
Trả lời

Trong thư bạn không nói cụ thể bạn mua vé để đi tàu vào ngày

nào nên Công ty không trả lời được chính xác câu hỏi của bạn. Công
ty thân gửi đến bạn các chính sách trả vé tàu khách Thống nhất trong
dịp Tết Nguyên đán năm 2017 để bạn nắm được thông tin như sau:

1. Hành khách có vé đi tàu trong khoảng thời gian:

- Từ ngày 17/01/2017 đến hết ngày 25/01/2017 đối với tàu số chẵn

(SE2, SE4, TN2...) và từ ngày31/01/2017 đến hết ngày 12/02/2017 đối
với tàu số lẻ (SE1, SE3, TN1...);

- Từ ngày 19/01/2017 đến hết ngày 26/01/2017 đối với tàu số lẻ

(SE1, SE3, TN1...) có ga đi là ga Hà Nội và có ga đến từ các ga Phủ Lý
đến Đồng Hới.

- Từ ngày 31/01/2017 đến hết ngày 05/02/2017 đối với tàu số chẵn

(SE2, SE4, TN2...) có ga đi từ các ga Đồng Hới đến Phủ Lý và có ga đến
là ga Hà Nội.

a. Trong khoảng thời gian nêu trên, hành khách trả vé, đổi vé cá nhân:

áp dụng mức khấu trừ bằng 30% giá vé đối với những vé có in tên và số
giấy tờ tùy thân của hành khách trùng khớp với tên và số giấy tờ tùy thân
được pháp luật công nhận. Thời gian trả vé, đổi vé chậm nhất trước giờ tàu
chạy là 10 giờ.

Hành khách sai thông tin trên vé không được đổi, trả vé.

b. Hành khách trả vé tập thể: áp dụng mức khấu trừ bằng 30% giá vé

đối với những vé có in tên và số giấy tờ tùy thân của hành khách trùng khớp
với tên và số giấy tờ tùy thân được pháp luật công nhận. Thời gian trả vé
chậm nhất trước giờ tàu chạy là 24 giờ.

2. Khoảng thời gian còn lại.

2.1. Đổi vé: Quy định đổi vé với mức thu phí 10.000 đồng/vé.

- Thời gian đổi vé là trước 4 giờ tàu chạy.

- Có cùng ga đi, ga đến;

- Được đổi vé 01 lần duy nhất;

- Vé đổi phải có ít nhất một trong các thông tin thay đổi so với vé đó

mua như: Thay đổi ngày đi tàu, chuyến tàu hoặc loại toa xe;

- Ngành Đường sắt bố trí được chỗ theo yêu cầu của hành khách;

- Các vé sau khi đã đổi, nếu hành khách có nhu cầu trả lại vé thì áp

dụng mức thu lệ phí là 30% giá vé.

2.2. Vé trả lại:

a. Đối với vé cá nhân: trả vé trước 4 giờ tau chạy và phí trả vé là 5% giá

vé đối với hành khách có thông tin cá nhân trên vé trùng khớp với tên và số giấy
tờ tùy thân được pháp luật công nhận.

b. Đối với vé tập thể: Trả vé trước 24 giờ tàu chạy và phí là 10% giá vé.

Gửi trao đổi

Hóa đơn điện tử (áp dụng từ 01/06/2016)Thư mời mở đại lý tàu hỏaMua vé tàu hỏaGiờ tàu - giá véThị trường chứng khoán