Hỗ trợ

Liên kết website

Thống kê

Số người đang online : 69
Số lượt người truy cập trong ngày : 164
Số lượt người truy cập trong tháng : 79 879
Tổng truy cập : 1540 540
HOTLINEFacebook

Trao đổi khách hàng

.
Đỗ Phương Lan
(Thứ Ba 10:31 06/12/2016)
Xin chào công ty vận tải Hà nội. Vì là công ty vận tải lâu năm nên tôi rất tin tưởng lựa chọn. Nhưng đợt vừa qua, tôi có gửi một cái xe máy vào Hồ chí minh, được công ty đề nghị đóng thùng gỗ, tất cả thủ tục thêm vào hết hơn 800 nghìn (loại xe dream). tôi cũng đồng ý. Nhưng không như trước đây, các cán bộ kỹ thuật không đóng thùng trước mặt khách hàng, lấy xe đi luôn. Và sau khi chúng tôi nhận hàng ở trong nam thì xe chỉ được bọc bìa chứ không hề được đóng thùng gỗ như cam kết mà tôi phải trả tiền. Rất mong công ty làm đúng thủ tục với khách hàng để giữ đúng uy tín. Cám ơn
Trả lời
Đề nghị quý khách cung cấp thông tin chi tiết (nơi gửi xe máy, ngày gửi, vé hành lý bao gửi hoặc giấy biên nhận quý khách nhận được khi làm thủ tục gửi xe máy…) để có căn cứ xác minh sự việc. Thông tin chi tiết xin gửi về địa chỉ hộp thư: phongkinhdoanh@haraco.com.vn hoặc số điện thoại đường dây nóng: 0912010056
Chân thành cảm ơn quý khách đã gửi ý kiến đóng góp.
Bùi văn ngọ
(Chủ Nhật 06:02 04/12/2016)
Tranxuanbinh06@yahoo.com
Tp hcm
Tại sao vé tàu đi ngày 20/1/2017 còn rất nhiều mà báo là vé nghiệp vụ không bán, có phải là tuồn ra bên ngoài để bán cao hơn không. Mua vé thì lúc nào cũng nói là hết, mua vé chợ đen hoặc bỏ phí bôi chơn thì lúc nào cũng có, có phải đây là kiều làm ăn của ngành đường sắt.
Trả lời
Chúng tôi xin được trả  lời ý kiến phản ánh của quý khách như sau: Để đáp ứng nhu cầu của hành khách trong thời gian cao điểm Tết Đinh Dậu, ngành đường sắt tổ chức bán vé chuyển đổi, mỗi giường nằm mềm điều hòa tầng 1 được bán thành 03 ghế ngồi mềm điều hòa. Các ghế ngồi mềm điều hòa chuyển đổi được tạo chỗ trên một toa khác và số toa có thêm chữ G phía sau. Do vậy các chỗ giường tầng 1 đều được khóa trên hệ thống bán vé để phục vụ cho việc bán vé chuyển đổi, giường nằm tầng 2 vẫn được bán vé bình thường. Xin Chân thành cảm ơn quý khách.
Trần thị bích đào
(Thứ Bảy 21:40 03/12/2016)
tranbichdao2009@gmail.com
Bệnh viện Bạch Mai. 78 giải phóng
Tôi tên là Trần Thị Bích Đào, hành khách đi trên chuyến tàu SE1 ngày 2.12.2016 toa số 2 ghế số 13, 14. Từ Hà Nội về Nam Định. Tôi có để quên một túi xách có 2 thẻ ATM, 1 thẻ Visa, 1 chứng minh thư, 1 bằng lái xe, 1 giấy phép lái xe. Hôm nay sau 12 tiếng . Nhờ sự giúp đỡ nhiệt tình của các đồng chí nhân viên của công ty. Tôi đã nhận lại được đồ của mình. Tôi xin chân thành cảm ơn các đồng chí cảm ơn sự kịp thời của các đồng chí sau: - Đồng chí Cường. Trưởng tàu Se1. - Đồng chí Bình. Trưởng tàu se20 - Đặc biệt cảm ơn Đồng chí Tiến phụ trách toa số 2 - Hai đồng chí trực tối 2.12.2016 tại ga Nam định là : Nguyễn Minh Nghĩa và Nguyễn Mai Nam. Đã không ngại đêm hôm. Nhiệt tình xin số điện thoại của đ/c trưởng tàu se1, để tôi liên lạc lại và nhận lại đồ - Cảm ơn các đ/c nhân viên nhà Ga Thanh Hóa Cảm ơn các đ/c nhà Ga Nam Định đã nhiệt tình tạo điều kiện để tôi nhận lại đồ Một lần nữa rất khâm phục tinh thần làm việc nhiệt huyết của các đồng chí
Trả lời
Xin cảm ơn quý khách đã gửi ý kiến phản ánh về tinh thần thái độ phục vụ của nhân viên thuộc Công ty CP Vận tải đường sắt Hà Nội. Việc giúp đỡ, hỗ trợ, phục vụ hành khách là trách nhiệm mỗi nhân viên đường sắt chúng tôi nhằm đem đến cho quý khách hàng sự hài lòng và thoải mái khi sử dụng phương tiện tàu hỏa cũng như các dịch vụ của Công ty Cổ phần Vận tải đường sắt Hà Nội. Một lần nữa xin chân thành cảm ơn quý khách và mong tiếp tục được phục vụ quý khách trên những chuyến tàu.
Trần huy vũ
(Thứ Tư 21:21 30/11/2016)
Tranhuyvu91@yahoo.com
Sao vé tàu tết sài gòn về ngã ba hết vé r,vé về bắc thì lại nhiều,cần sắp xếp lại nhé
Trả lời
Trong dịp Tết các tàu Thống Nhất chạy suốt từ Sài Gòn đến Hà Nội và ngược lại chủ yếu phục vụ hành khách có nhu cầu đi xa, quý khách đi gần có thể đi các đoàn tàu khu đoạn. Để biết thêm thông tin mời quý khách liên hệ với số điện thoại tổng đài 19001520. Chân thành cảm ơn quý khách đã quan tâm và sử dụng dịch vụ của ngành đường sắt.
Anh QUân
(Thứ Bảy 21:48 26/11/2016)
anhquansaigon@gmail.com
Xin hỏi là tôi muốn gửi xe máy từ Hà Nội vào Sài Gòn thì làm thủ tục gửi ở ga nào. Giá gửi là bao nhiêu? Xin cảm ơn !
Trả lời
Quý khách muốn gửi xe máy từ Hà Nội vào Sài Gòn, mời quý khách mang xe máy đến Kho Hành lý bao gửi tại ga Hà Nội (120 đường Lê Duẩn), khi gửi xe quý khách mang theo bản phô tô giấy đăng ký xe máy và CMND của người gửi. Giá cước vận chuyển tùy theo từng loại xe, đề nghị quý khách liên hệ với Tổng đài chăm sóc khách hàng 1900 0109 để biết về giá cước và các thông tin chi tiết. Chân thành cảm ơn quý khách đã quan tâm và sử dụng dịch vụ của ngành đường sắt.
Quách Thị Quỳnh
(Thứ Sáu 15:42 23/12/2016)
nhuquynhk59khmtd@gmail.com
Trâu Quỳ - Gia Lâm - Hà Nội
Anh, chị ơi cho e hỏi là vé tàu từ Sài Gòn về Hà Nội từ ngày mùng 1- 18/1 thì có hỗ trợ vé cho sinh viên về quê k ạ!
Trả lời
Hiện nay ngành đường sắt có chính sách giảm 10% giá vé cho học viên các trường dạy nghề, trung học chuyên nghiệp; Sinh viên các trường Cao đẳng, Đại học, Học viện. Chính sách giảm giá này được áp dụng trong cả những ngày cao điểm, dịp Lễ, Tết. Chân thành cảm ơn quý khách đã quan tâm và sử dụng dịch vụ của ngành đường sắt.
Vũ Hồng Phương
(Thứ Ba 17:30 20/12/2016)
Tôi muốn kiểm tra vé và giá vé thì làm thế nào
Trả lời
Quý khách có thể tìm hiểu thông tin qua website dsvn.vn hoặc số điện thoại Tổng đài bán vé và chăm sóc khách hàng của Công ty Vận tải đường sắt Hà Nội 19000109. Xin trân trọng cảm ơn quý khách.
Kim Sang
(Thứ Năm 15:58 15/12/2016)
hotro@dulichthaiduong.com
268 Cộng Hoà , Tân Bình , TP.HCM
Dear , Mình muốn làm đại lý bán ve tàu , không biết thủ tục , ra sao thanks
Trả lời
Chân thành cảm ơn quý khách đã quan tâm hợp tác mở đại lý bán vé tàu hỏa. Chúng tôi sẽ gửi các tài liệu liên quan hướng dẫn thủ tục mở đại lý đến địa chỉ hộp thư của quý khách.

Gửi trao đổi

Thị trường chứng khoánHóa đơn điện tử (áp dụng từ 01/06/2016)Thư mời mở đại lý tàu hỏaGiờ tàu - giá véMua vé tàu hỏa