Hỗ trợ

Liên kết website

Thống kê

Số người đang online : 34
Số lượt người truy cập trong ngày : 122
Số lượt người truy cập trong tháng : 79 837
Tổng truy cập : 1540 456
HOTLINEFacebook

Trao đổi khách hàng

.
Le ngoc phu
(Thứ Tư 21:33 01/03/2017)
15163018@st.hcmuaf.edu.vn
Tuy hoa phú yên
Em là sinh viên khi đi tàu có thẻ sinh viên có giảm giá gì không ạ
Trả lời
Theo quy định hiện hành của ngành đường sắt, học sinh, sinh viên các trường đại học, cao đẳng, trung học chuyên nghiệp và dạy nghề được giảm 10% giá vé.
Diep bao hoang
(Thứ Năm 12:54 26/01/2017)
diepbaohoang@gmail.com
101 tràn hung dao, phuong cau ong lanh quan 1
Tôi tên Diệp Bảo Hoàng hành khách đi TN2 ngày 26/1/2017 mã vé: 44943151. Ghế tôi đặt là ghế phụ. Và tôi nghĩ hệ thống đường sắt Việt Nam mà phục vụ ghế phụ cho hành khách thế này thì an toàn chỗ nào. Đây là lần đầu tiên tôi đi tàu và cam đoan đây là lần đầu cũng là lần cuối. Hệ thống đặt chỗ như thế này cũng giống nhét khách như các loại xe khác. Tôi hy vọng hãy xem xét và làm việc chuyên nghiệp hơn. Quá tệ.
Trả lời
Công ty CP Vận tải đường sắt Hà Nội xin trân trọng cảm ơn và tiếp thu những ý kiến phản ánh của Quý khách. Trong dịp Tết Đinh Dậu vừa qua, nhu cầu đi lại của hành khách tăng cao do đó để kịp thời phục vụ hành khách, ngành đường sắt đã tăng cường tối đa các phương tiện để lập thêm tàu nhưng vẫn không đủ đáp ứng nhu cầu của hành khách. Vì vậy để tạo điều kiện thuận lợi cho hành khách về quê ăn Tết, trong một số ngày cao điểm Công ty Vận tải đường sắt Hà Nội đã phải bán thêm một số ghế phụ để phục vụ hành khách. Rất mong quý khách thông cảm và chia sẻ với ngành Đường sắt. Xin trân trọng cảm ơn.
phan hà bảo châu
(Thứ Năm 08:07 26/01/2017)
ychau2510@gmail.com
197d2,f25,binh thạnh,hcm
Tôi đang đi trên chuyến tàu se4 khởi hành từ sài gòn về qngai, vì không mua được ghế chính nên nhà ga bán tăng cường ghế phụ, nhưng nhân viên không hề sắp xếp ghêa cho hành khách ngồi mà đa số đều phải tự đi tìm ghế hỏi, hỏi ghế nhân viên còn có thái độ thiếu lịch sự với khách, đề nghị nhà ga có sự quản lí lại nhân viên để có thể thay đổi cách phục vụ khách hàng tốt hơn
Trả lời
Công ty CP Vận tải đường sắt Hà Nội xin trân trọng cảm ơn những ý kiến phản ánh của Quý khách.
Chúng tôi xin tiếp thu và rút kinh nghiệm để công tác phục vụ của nhân viên ngày một tốt hơn.
Xin trân trọng cảm ơn.
Bùi Thị Thu Thảo
(Thứ Ba 23:34 24/01/2017)
believe26592@gmail.com
51 Phùng Chí Kiên
Tôi đang đi tàu SE1 chuyến ngày 24/01/2017. Cho tôi hỏi về vấn đề nhân viên nhà tàu yêu cầu bật đèn giữa toa 2 cả đêm khiến mọi người ở khu vực này rất khó ngủ. Tôi xin nói thêm là toa 2 tàu SE1 đèn kép và rất sáng. Nhiều người ra tắt thì nhân viên nhà tàu khó chịu bật lên nói là để tìm chỗ cho đúng. Tại sao nhà tàu không có một đèn hạn chế sáng ở giữa toa hoặc là khi nào tới ga có khách lên mới bật??? Đèn kép như vậy rất bất tiện ạ. Ý kiến thứ 2 là khi chồng tôi đi wc theo biển chỉ dẫn đi wc của toa 2 thì chính nhân viên phụ trách toa này khó chịu hỏi: sao lại đi wc ở đây ? Không lên phía đầu kia toa mà đi? Tôi rất băn khoăn về bạn phụ trách toa này. Kính mong nhà tàu cho tôi câu trả lời.
Trả lời
Công ty VTĐS Hà Nội xin tiếp thu ý kiến phản ánh của quý khách, chúng tôi
sẽ kiểm tra những tồn tại theo ý kiến của quý khách và sớm có biện pháp khắc phục.
Xin trân trọng cảm ơn quý khách.
Cao Thị Mai Trang
(Thứ Ba 16:00 17/01/2017)
caomaitrang.hus@gmail.com
Cho mình hỏi, mình mua vé tàu tết Đinh Dậu điện tử, khi điền thông tin cá nhân của chồng thì số chưng minh thư mình điền bị sai hết (do nhớ nhầm số chứng minh thư cũ), chỉ có họ tên thì trùng thôi, vậy mình có được lên tàu không hay phải làm gì mới được lên tàu?
Trả lời
Theo quy định về vé tàu điện tử, thông tin cá nhân in trên thẻ lên tàu hỏa phải trùng khớp với thông tin trên giấy tờ tùy thân của hành khách. Trường hợp này đề nghị quý khách lấy xác nhận của UBND phường nơi cư trú về số CMND cũ thì vé mới có giá trị đi tàu.
Vu Thanh Nam
(Thứ Sáu 08:30 16/12/2016)
vuthanhnam881986@gmail.com
Ba Đình - Hà Nội
Sao ga Hà Nội vẫn chư bán vé tàu Tết đi Lào Cai vậy? Chính phủ có phương án nghỉ Tết cả tháng nay. Hay là vé đã TUỒN hết ra ngoài rồi?
Trả lời
Hiện nay tuyến Hà Nội - Lào Cai đã tổ chức bán vé tàu dịp Tết nguyên đán 2017 và vẫn còn nhiều vé. Quý khách có thể truy cập Website mua vé trực tuyến dsvn.vn hoặc liên hệ tổng đài bán vé và chăm sóc khách hàng 19000109 để mua vé.
Nguyễn Hữu Công
(Thứ Ba 10:25 13/12/2016)
FCduynguyen123@gmail.com
482/10/36/12 Nơ Trang Long F.13 Q.Bình Thạnh
mình muốn hỏi có thể đổi vé đc ko ạ
Trả lời
Theo quy định của ngành đường sắt, quý khách có quyền được trả vé, đổi vé theo các quy định về thời gian trả vé, đổi vé, lệ phí trả vé... Quý khách có thể tìm hiểu thông tin chi tiết qua số điện thoại Tổng đài bán vé và chăm sóc khách hàng của Công ty Vận tải đường sắt Hà Nội 19000109. Xin trân trọng cảm ơn.
Đào Hồng Quỳnh
(Thứ Hai 21:36 12/12/2016)
hongquynhdao@gmail.com
Thành phố Hồ Chí Minh
Cho tôi hỏi,Em tôi mua vé tàu tết nhưng có cv thay đổi nên ko đi vậy có sang tên cho tôi được ko, và thủ tục sang tên như thế nào ?
Trả lời
Theo quy định của ngành đường sắt, hành khách đi tàu phải có thông tin cá nhân (họ tên, số CMND) trùng khớp với thông tin in trên vé. Do vậy đề nghị quý khách ra ga làm thủ tục trả vé và mua vé mới với thông tin cá nhân chính xác của người đi tàu. Để biết thêm thông tin mời quý khách liên hệ Tổng đài bán vé và chăm sóc khách hàng 19000109. Xin trân trọng cảm ơn quý khách.

Gửi trao đổi

Giờ tàu - giá véMua vé tàu hỏaThị trường chứng khoánThư mời mở đại lý tàu hỏaHóa đơn điện tử (áp dụng từ 01/06/2016)